1.Responsable du traitement
Moto Horizon, représenté par Thomas Lambert, est responsable du traitement de vos données personnelles.
2.Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données suivantes :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (formulaire de contact et de rendez-vous)
- Adresse postale (pour la facturation et les documents contractuels)
- Données relatives au véhicule (immatriculation, kilométrage, historique d'entretien)
- Données de navigation sur notre site (cookies analytiques, si acceptés)
3.Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
- Établir des devis, bons de commande et factures
- Assurer le suivi de votre véhicule et des garanties
- Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre accord)
4.Base légale
Le traitement est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat (vente, prestation de service)
- Le consentement (communications commerciales, cookies)
- L'intérêt légitime (suivi clientèle, comptabilité)
5.Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Factures et documents comptables : 7 ans (obligation légale belge)
- Données de contact sans suite commerciale : 2 ans maximum
6.Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux fournisseurs et constructeurs uniquement dans le cadre de la gestion des garanties.
7.Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@moto-horizon.be ou par courrier à l'adresse du siège.
8.Cookies
Notre site utilise des cookies de fonctionnement (nécessaires) et des cookies analytiques (optionnels). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies lors de votre première visite.
9.Réclamations
En cas de réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter l'Autorité de Protection des Données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be